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山東源利通鋼管有限公司(0635-8787806)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售無(wú)縫鋼管、厚壁無(wú)縫鋼管、大口徑無(wú)縫鋼管等,材質(zhì):20#、45#、16Mn、40Cr、27simn等,公司產(chǎn)品規(guī)格齊全,價(jià)格最低,歡迎咨詢(xún)與洽談!
山東源利通鋼管有限公司
SHANDONG YUANLITONG STEEL PIPE CO., LTD.
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提高質(zhì)量山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)跟進(jìn)市場(chǎng)需求
雙擊自動(dòng)滾屏 發(fā)布者:鋼管企業(yè) 發(fā)布時(shí)間:2014/3/18 閱讀:2107次 【字體:

提高質(zhì)量山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)跟進(jìn)市場(chǎng)需求

 面對(duì)極其嚴(yán)峻的無(wú)縫鋼管市場(chǎng)形勢(shì),山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)不僅向生產(chǎn)

經(jīng)營(yíng)要效益,還向服務(wù)要效益,通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)理念,把握無(wú)縫鋼管市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),用高質(zhì)量的服務(wù)跟進(jìn)市場(chǎng)需

求,使用戶(hù)深切感受到山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)的真誠(chéng)與實(shí)力,有效地推動(dòng)

了山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)國(guó)外兩大市場(chǎng)銷(xiāo)售穩(wěn)步提升,實(shí)現(xiàn)了企

業(yè)整體效益的最大化。
  在無(wú)縫鋼管行業(yè)微利的形勢(shì)下,山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)清醒地認(rèn)識(shí)

到,僅有好產(chǎn)品還不夠,還要在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,提供盡可能多的

增值服務(wù),保持用戶(hù)忠實(shí)度,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。對(duì)此,山東無(wú)縫鋼

管廠(chǎng)將售后服務(wù)環(huán)節(jié)作為重要工作來(lái)抓,加大異議處理的資源配置

和投入力度,大膽突破原有異議處理體系,對(duì)原有異議進(jìn)行了細(xì)

分,尤其是針對(duì)汽車(chē)、家電等高附加值產(chǎn)品,分別制訂了更加細(xì)致

的規(guī)章制度,明確了職責(zé),細(xì)化了流程,并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)完善

調(diào)整了《山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)異議處理管理辦法》,為提高異議響應(yīng)速

度,提升處理效率,提高售后服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。
  此外,山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)還在國(guó)內(nèi)鋼企中率先采取了分區(qū)域駐在

的工作方式,每個(gè)區(qū)域常年有人駐扎,盡量縮短用戶(hù)等待處理的時(shí)

間,簡(jiǎn)化異議處理流程,使異議處理迅速快捷,異議處理及時(shí)到

位。山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)還通過(guò)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)需求。去

年,派出了第六期由29人組成的技術(shù)服務(wù)小組到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),充分發(fā)

揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),為用戶(hù)提供“零距離”服務(wù),有效處理解決了用戶(hù)提

出的異議問(wèn)題。
  目前,山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)單筆異議平均處理時(shí)間減少為10天,異

議處理效果大大提高,異議處理及時(shí)、公正、合理,贏(yíng)得了用戶(hù)的

普遍贊譽(yù),用戶(hù)對(duì)山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)滿(mǎn)意度連年提升。國(guó)內(nèi)某知名用

戶(hù)商贊嘆:“現(xiàn)在買(mǎi)山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)的產(chǎn)品,心里更踏實(shí)了。”

  山東無(wú)縫鋼管廠(chǎng)為用戶(hù)提供服務(wù)不僅體現(xiàn)在售后服務(wù)上,還體

現(xiàn)在服務(wù)環(huán)節(jié)和過(guò)程的完善上,通過(guò)加強(qiáng)物流體系建設(shè),延伸服務(wù)

的外延,提高為用戶(hù)服務(wù)的能力,提升企業(yè)整體形象。針對(duì)山東無(wú)

縫鋼管廠(chǎng)內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)品外發(fā)量海上運(yùn)輸占70%以上的實(shí)際,山東無(wú)縫

鋼管廠(chǎng)強(qiáng)化海運(yùn)業(yè)務(wù),建立健全海運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和各項(xiàng)規(guī)章制

度,滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象需求,為廣大用戶(hù)提供從訂貨、發(fā)貨、集港、裝

船、目的港(庫(kù))卸貨的全流程貨物跟蹤服務(wù),做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范,

責(zé)任落實(shí)到位。

因市場(chǎng)原材料價(jià)格不穩(wěn)定,當(dāng)日價(jià)格請(qǐng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)部,力所能及的給您帶來(lái)最優(yōu)惠的價(jià)格。

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